Envíos

BeautySecretCo despacha tus pedidos dentro de Colombia. Trabajamos con transportadoras aliadas para garantizarte una entrega segura y a tiempo.

¿Cuánto tiempo tarda mi pedido?

Procesamos los pedidos en un plazo máximo de 24 horas hábiles y los despachamos al día hábil siguiente (no despachamos fines de semana ni festivos).
El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas hábiles según tu ciudad, y en todo caso nunca superior a 30 días calendario.
Estos tiempos son estimados; factores como clima, alta demanda o zonas de difícil acceso pueden generar demoras fuera de nuestro control.

¿Cuánto cuesta el envío?

Cuando anunciamos envío gratis, no se te cobra ningún valor adicional. Si un pedido tiene costo de envío, se te muestra de forma clara antes de confirmar la compra.

Seguimiento

Una vez despachado tu pedido, te enviamos el número de guía por correo o WhatsApp para que puedas seguirlo en Rastrea tu pedido.

¿Cómo pago?

Aceptamos pago contra entrega (efectivo al recibir tu pedido) y los demás medios electrónicos habilitados que se muestran al finalizar la compra.

Cancelar o cambiar un pedido

Si deseas cancelar o cambiar tu pedido, contáctanos lo antes posible a apoyonovedad@gmail.com o al 3245525386. Puedes solicitarlo hasta 24 horas después de haberlo realizado; una vez despachado, no podemos modificarlo ni cancelarlo.

Si tu pedido no llega dentro de los plazos indicados o quieres radicar una queja, visita PQR — Quejas y reclamos.